이용약관
본 약관은 초안이며, 정식 시행 시 조항이 갱신될 수 있습니다.
제1조 (목적)
이 약관은 하나둘셋(이하 "회사")가 제공하는 사진·영상 촬영 작가 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (통신판매중개자의 지위)
회사는 통신판매중개자로서 이용자와 작가 간의 거래를 중개하며, 촬영 서비스의 당사자가 아닙니다. 촬영 상품, 거래 정보 및 거래에 관한 책임은 해당 작가에게 있습니다. 단, 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 가한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제3조 (서비스의 내용)
회사는 작가 검색·비교, 예약 문의 및 예약 관리, 작가와의 메시지, 촬영 결과물 전달, 리뷰 등 매칭에 필요한 기능을 제공합니다. 서비스의 구체적 내용은 화면에 표시된 바에 따릅니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
이용자는 카카오·네이버 등 소셜 로그인으로 가입할 수 있습니다. 계정 정보는 본인이 관리해야 하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
제5조 (예약과 결제)
예약은 이용자의 문의 접수, 작가 매칭, 예약 확정의 순서로 진행됩니다. 무료 직접결제 베타 예약의 촬영비·보정비·유료 원본 지급 방법은 이용자와 작가가 메시지에서 직접 합의하며, 회사는 전용 계좌나 입금 증빙을 수집하지 않고 결제·자동환불·최소보상·결제보증을 제공하지 않습니다. 보관·선택 기간 연장 이용권은 촬영 중개와 분리된 회사의 유료 저장 서비스이며, 이용권만으로 고해상도 원본 다운로드 권리가 생기지 않습니다. 향후 플랫폼 결제 예약은 외부 출시 조건을 모두 충족하고 별도 고지된 적용일 이후 새로 성립하는 예약에만 적용됩니다.
제5조의2 (작가 수수료)
2026년 12월 31일까지 새로 성립하는 무료 직접결제 베타 예약은 촬영일과 관계없이 플랫폼 수수료 0%로 확정되며 이후 정책 변경을 소급 적용하지 않습니다. 회사는 무료 이용을 대가로 SNS 게시나 로고 노출을 요구하지 않으며 인터뷰·후기·사례 사용은 건별 선택 동의를 받습니다. 2027년 1월 1일 이후 새 예약에는 포트원·지급대행, 법률, 세무, 운영 출시 조건이 2026년 12월 20일까지 모두 충족되고 최소 30일 전 고지와 작가의 새 약관 동의가 완료된 경우에만 부가가치세 포함 표준 12%, 작가 직접 유입 8%를 적용합니다. 준비 기한을 넘기거나 조건 하나라도 완료되지 않으면 무료 직접결제 베타를 자동 연장하고, 최종 조건 통과 뒤 최소 30일을 다시 고지합니다. PASS 검증 전에는 그리기 서명을 전자서명으로 제공하지 않으며 개인 작가의 유료 예약은 별도 검증 뒤 개방합니다.
제5조의3 (작가 대금의 정산)
무료 직접결제 베타 예약에는 회사의 계약금·잔금 청구, 미납 자동취소, 환불·보상 원장, 작가 정산이 적용되지 않습니다. 촬영 결과물의 수령 확정은 이용자가 직접 하거나 사전 알림 후 고지된 기간이 지나면 자동으로 기록될 수 있으나, 이는 당사자 간 지급이나 회사의 정산을 의미하지 않습니다. 향후 플랫폼 결제 예약의 정산 조건은 적용 전에 별도 약관과 화면으로 고지합니다.
제5조의4 (세무 처리)
작가가 사업자인 경우, 회사의 중개 수수료에 대하여 세금계산서가 발행되며 게시된 수수료율에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 작가가 사업자가 아닌 개인인 경우, 회사는 관련 세법에 따라 요구되는 범위에서 사업소득 원천징수(3.3%) 및 지급명세서 제출 등 세무 처리를 수행하며, 구체적 처리 방식은 정산이 개시되기 전에 고지합니다. 이 처리에 필요한 최소한의 정보는 법령상 근거가 있는 경우에 한하여 정산이 개시되는 시점에 별도로 고지하고 수집합니다.
제6조 (취소 및 환불)
예약 취소·변경 기준과 표준 취소율은 예약확인서 발행 시점의 문구로 동결됩니다. 무료 직접결제 베타에서 실제 지급한 금액의 반환은 이용자와 작가가 직접 처리하며 회사는 자동환불이나 최소보상을 실행하지 않습니다. 작가의 노쇼가 확인되면 작가는 촬영을 이행하거나 당사자 합의와 관련 법령에 따라 지급받은 금액을 반환할 의무가 있고, 회사는 예약·메시지 기록을 제공하여 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.
제6조의2 (전자적 의사표시의 효력)
PASS 본인인증이 연동되기 전에는 로그인 계정·확인 시각·기기 정보를 이용하여 예약확인서 내용을 확인한 사실만 기록하며 이를 전자서명이라고 표시하지 않습니다. PASS 연동 후 별도 동의 절차를 거친 그리기 서명에 한하여 전자서명 기능으로 제공합니다. 회사는 예약 확정 시점의 촬영 범위·씬·시간·견적·결과물 정책 버전·상품별 결과물 가격·표준 취소율·작가 노쇼 의무를 예약확인서로 보존합니다.
제7조 (촬영 결과물)
정책 시행일 이후 새로 접수되는 사진·아이폰스냅 촬영은 선택용 저해상도 WebP 전체를 앨범 공개일부터 30일간 제공하고, 이용자는 앨범에서 사진을 고른 뒤 예약 시 동결된 가격으로 고해상도 JPG 원본, 원본이 포함된 보정본 또는 전체 원본을 주문할 수 있습니다. WebP와 미구매 원본은 30일이 지나면 숨겨지고 추가 30일의 복구 유예가 지난 뒤 삭제될 수 있습니다. 진행 중인 주문·유효한 이용권·사진별 다운로드 권리는 고지된 범위에서 보관 기간을 연장합니다. 정책 시행 전 요청·제안·예약, 영상 촬영, 예약확인서에 종전 정책이 동결된 예약에는 보정하지 않은 원본 파일 전량 제공과 종전 보관 정책이 그대로 적용됩니다. 촬영 결과물의 저작권은 관련 법령 및 작가와의 합의에 따릅니다.
제8조 (금지행위)
이용자는 허위 정보 등록, 타인 권리 침해, 서비스 외부 직거래 유도를 통한 중개 회피, 리뷰 조작 등 서비스 운영을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다.
제9조 (면책 및 분쟁 처리)
회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 작가와 이용자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하되, 회사는 분쟁의 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리 방안을 통지합니다.
제10조 (약관 및 수수료 정책의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관과 수수료 정책을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자 또는 작가에게 불리한 변경(수수료율 인상을 포함합니다)의 경우 최소 30일 전에 공지하고 이메일·알림 등으로 개별 통지합니다. 개정된 약관과 수수료율은 적용일 이후에 성립하는 예약에만 적용되며, 그 이전에 이미 성립한 예약에는 종전의 조항과 요율이 그대로 적용됩니다.
제11조 (게시물의 관리)
플랫폼 예약 사진은 작가가 공개 후보를 고른 뒤 고객이 실제 썸네일을 사진별로 승인한 경우에만 공개되며 기본값은 비동의입니다. 고객은 언제든 승인을 철회할 수 있고 철회 즉시 모든 공개 위치에서 숨겨집니다. 플랫폼 밖에서 촬영한 작품은 작가가 촬영·공개 권한을 보유했음을 확인해야 하며 플랫폼 확인 배지를 부여하지 않습니다. 모든 공개 사용자 업로드 사진에는 개별 신고 기능을 제공하고 이메일 확인 시 즉시 임시차단합니다. 운영자는 최대 30일 안에 복구·기각·최종삭제를 결정하며, 삭제 확정 시 원본과 썸네일을 복구 불가능하게 삭제합니다. 저작권 신고에는 게시자 소명·재개 절차를 적용하고 사생활·개인정보 신고는 자동복구 없이 심사합니다. 사건 종료 30일 후 신고자 연락처와 첨부 증빙을 삭제하거나 비식별화하되 법적 보존 요청이 있으면 예외로 합니다. 공개 사진에 사람 이름·커플 이름·닉네임을 표시하지 않습니다.